Devoluciones y garantía

Devoluciones y garantías

Devolución

Procedimiento para realizar una devolución.

Para hacer válida la devolución de los artículos deben de cumplir las siguientes condiciones:

  • El producto no venga abierto, y que los sellos de garantía no estén maltratados ni alterados
  • La caja del producto no venga alterada, mutilada, pintada o maltratada.
  • Puede realizar la devolución hasta 5 días naturales después de su compra.

Para poder realizar la devolución del artículo por favor siga las siguientes instrucciones:

  1. Ingrese a https://ncn.com.mx/account y obtenga el número del pedido, en caso de haber hecho la compra sin tener una cuenta en ncn.com.mx puede obtener el número del pedido desde su correo electrónico.
  2. Póngase en contacto a ventas@ncn.com.mx indicando que desea devolver el producto, ingrese el número de pedido y el nombre de quien fue realizada la compra, así como el tipo de pago.
  3. En caso de haber hecho la compra con alguna tarjeta de crédito o débito, el pago se verá reflejado en ese mismo plástico, en caso de haber comprado con PayPal, puede seguir las siguientes instrucciones: https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/refunded-returns#three-steps. En caso de haber hecho el pago en alguna de las tiendas de conveniencia, se le pedirá una cuenta bancaria en donde se haga la devolución.
  4. NCN no cubre el gasto de envío de la devolución, usted debe de cubrir ese gasto. Vaya a cualquier sucursal de DHL, FedEx o Estafeta y solicite un envío del producto, con la caja original a la siguiente dirección: Prolongacion Abasolo 369 Casa 19 Valle de Tepepan 14608 Ciudad de México, CDMX . después informe al correo inicial de la devolución la guía de rastreo de la paquetería.
  5. Una vez que la paquetería haya devuelto el producto y se haya analizado, se emitirá su reembolso.

Cancelaciones

 En caso de solicitar una cancelación debe de solicitarla 24 horas antes con la finalidad que el producto no salga del almacén.

Para poder realizar la cancelación del artículo por favor siga las siguientes instrucciones:

  1. Ingrese a https://ncn.com.mx/account y obtenga el número del pedido, puede solicitar la cancelación allí mismo. en caso de haber hecho la compra sin tener una cuenta en ncn.com.mx puede obtener el número del pedido desde su correo electrónico.
  2. Póngase en contacto a ventas@ncn.com.mx indicando que desea devolver el producto, ingrese el número de pedido y el nombre de quien fue realizada la compra, así como el tipo de pago.
  3. En caso de haber hecho la compra con alguna tarjeta de crédito o débito, el pago se verá reflejado en ese mismo plástico, en caso de haber comprado con PayPal, puede seguir las siguientes instrucciones: https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/refunded-returns#three-steps. En caso de haber hecho el pago en alguna de las tiendas de conveniencia, se le pedirá una cuenta bancaria en donde se haga la devolución.

 

Garantía.

NCN promete tener resultados notorios con nuestros productos, si usted no ve resultados, puede pedir la garantía del producto bajo las siguientes condiciones:

  • El tratamiento se basa de mínimo 3 meses de tratamiento, deberá de comprobar que usted ha comprado al menos 3 productos NCN en la tienda en línea con los número(s) de pedido(s) respectivos.
  • Si no obtiene ningún resultado se le devolverá el 100% del costo del producto (no incluye gastos de envío). al método de pago original.
  • En caso de haber hecho la compra con alguna tarjeta de crédito o débito, el pago se verá reflejado en ese mismo plástico, en caso de haber comprado con PayPal, puede seguir las siguientes instrucciones: https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/refunded-returns#three-steps. En caso de haber hecho el pago en alguna de las tiendas de conveniencia, se le pedirá una cuenta bancaria en donde se haga la devolución.

Cualquier duda o comentario por favor póngase en contacto al (01) 55 6111 3172 o al ventas@ncn.com.mx para más información.